【用語解説】UCaaS

UCaaS（Unified Communications as a Service）とは、企業に必要な様々なコミュニケーションツールをクラウド上で統合して提供するサービスです。具体的には、音声通話（IP電話）、ビデオ会議、チャット/インスタントメッセージ、プレゼンス管理（在席状況表示）、メール、ファイル共有など、これまでバラバラに提供されていた機能を一つのプラットフォームにまとめます。UCaaSを導入することで、従業員は場所やデバイスを問わず、シームレスに連携を取りながら業務を進めることができ、リモートワークやハイブリッドワーク環境での生産性を大幅に向上させることができます。また、システムを一元管理できるため、IT部門の運用コスト削減にもつながります。