法人ネットワークが不安定になる原因と改善ポイント

法人ネットワークの不安定さが業務に与える影響

社内のネットワークが不安定になると、業務に多大な影響を及ぼします。Web会議中に突然接続が切れる、ファイルのアップロードに時間がかかる、クラウドサービスへのアクセスが遅いといった問題は、従業員の生産性を著しく低下させるだけでなく、取引先との信頼関係にも悪影響を与えかねません。

特に昨今では、テレワークの普及やクラウドサービスの利用拡大により、ネットワークへの依存度は年々高まっています。社内システムだけでなく、SaaS型の業務アプリケーション、オンラインストレージ、ビデオ会議システムなど、インターネット接続を前提としたサービスが業務の中核を担うようになりました。

このような環境下で、「法人 ネットワーク 不安定」という課題は、単なるIT部門の問題ではなく、経営課題として捉える必要があります。本記事では、ネットワークが不安定になる主な原因を体系的に整理し、IT担当者が実践できる改善策を詳しく解説していきます。

回線に起因するネットワーク不安定の原因

ネットワークが不安定になる原因として、まず確認すべきはインターネット回線そのものの状態です。どれだけ優れた社内ネットワーク機器を導入しても、回線の品質や容量が不足していれば、快適な通信環境は実現できません。

帯域不足による速度低下

最も多い原因の一つが回線容量の不足です。契約している回線の帯域幅に対して、実際の通信量が上回ってしまうと、通信速度が著しく低下します。特に以下のような状況では帯域不足が発生しやすくなります。

• 従業員数の増加に対して回線容量が追いついていない
• クラウドサービスの利用拡大により、インターネット向けトラフィックが急増している
• 大容量ファイルの送受信が頻繁に発生している
• ビデオ会議の同時利用者数が増えている

特に注意が必要なのは、ベストエフォート型回線を利用している場合です。ベストエフォート型は理論上の最大速度が保証されているだけで、実際の通信速度は時間帯や周辺環境によって大きく変動します。午前中は問題なく使えていたのに、お昼休みや夕方になると急に遅くなるという現象は、この変動が原因であることが多いです。

回線の物理的な問題

回線の物理的な劣化や障害も、ネットワーク不安定の原因となります。特に以下の点に注意が必要です。

問題の種類	症状	主な原因
ケーブルの劣化	断続的な接続断、速度の不安定さ	経年劣化、物理的な損傷、接触不良
回線事業者側の障害	突然の全面的な接続断	設備故障、工事ミス、災害
周辺工事の影響	特定期間の不安定化	近隣の土木工事による光ファイバーの損傷

これらの問題は、自社だけでは解決できないため、回線事業者への問い合わせと協力が必要になります。定期的な回線品質の監視を行い、異常を早期に発見することが重要です。

プロバイダーやキャリアの品質差

同じ回線速度を謳っていても、プロバイダーやキャリアによって実効速度や安定性には差があります。特に法人向けサービスでは、以下の点で品質に違いが出ます。

• バックボーン回線の容量と品質
• 帯域保証の有無と保証率
• トラブル時のサポート体制とSLA（サービスレベル契約）
• 固定IPアドレスの提供やVPNオプションの充実度

コストだけで回線を選ぶのではなく、法人利用に適した品質とサポート体制を持つサービスを選定することが、安定したネットワーク環境の第一歩となります。

ネットワーク機器に起因する不安定の原因

回線に問題がなくても、社内に設置されているネットワーク機器が原因でネットワークが不安定になるケースは非常に多く見られます。ルーター、スイッチ、無線LANアクセスポイントなど、それぞれの機器が適切に機能しているか確認が必要です。

ルーターの処理能力不足

ルーターは社内ネットワークとインターネットを繋ぐ重要な機器ですが、処理能力が不足していると、通信のボトルネックとなります。特に以下のような状況では、ルーターの負荷が高まります。

• 同時接続端末数の増加
• ファイアウォールやセキュリティ機能による検査処理
• VPN接続の集中
• 複雑なルーティング設定や帯域制御

家庭用ルーターを法人環境で使用している場合、処理能力やメモリが不足し、頻繁にフリーズや再起動が発生することがあります。法人向けの十分なスペックを持つルーターへの更新を検討すべきです。

スイッチングハブの設定ミスと容量不足

社内LANの中核を担うスイッチングハブも、ネットワークトラブルの原因となることがあります。特に注意すべきポイントは以下の通りです。

問題点	影響	対処法
ループ構成の発生	ブロードキャストストームによるネットワーク全体の停止	スパニングツリープロトコル(STP)の設定
ポート容量の不足	特定セグメントでの速度低下	ギガビット対応機器への更新、ポート増設
VLAN設定の誤り	特定部署やシステムへの接続不可	VLAN設計の見直しと設定確認
機器の経年劣化	断続的なパケットロス、速度低下	定期的な機器更新計画の策定

特に、管理機能を持たないアンマネージドスイッチのみで構成されたネットワークでは、トラブルの原因特定が困難になります。ある程度の規模の法人ネットワークでは、マネージドスイッチを導入し、ポート単位の通信状況やエラーを監視できる体制を整えることが推奨されます。

無線LANの電波干渉と設定不良

近年、社内ネットワークにおける無線LANの重要性は増していますが、同時にトラブルの原因にもなりやすい領域です。「社内ネットワーク 遅い」という問題の多くは、実は無線LANに起因しています。

無線LANが不安定になる主な原因として、以下が挙げられます。

• チャンネル干渉：周辺の無線LANや他の電波機器との干渉により、通信品質が低下
• アクセスポイント容量不足：1台のアクセスポイントに接続できる端末数には限界があり、それを超えると速度が低下
• 電波強度の不足：オフィスレイアウトの変更や障害物により、電波が届きにくいエリアが発生
• 古い規格の使用：IEEE 802.11acやax(Wi-Fi 6)ではなく、古いb/g/n規格のみの対応
• セキュリティ設定の不備：暗号化方式が古い、またはゲストネットワークとの分離が不十分

無線LAN環境を改善するには、サイトサーベイ（電波調査）を実施し、適切なチャンネル設定とアクセスポイントの配置を行うことが効果的です。また、法人向けの無線LANコントローラーを導入することで、複数のアクセスポイントを一元管理し、負荷分散やローミングの最適化が可能になります。

ネットワーク設計と構成に起因する不安定の原因

個々の機器に問題がなくても、ネットワーク全体の設計や構成に課題があると、安定した通信環境は実現できません。特に企業の成長に伴って段階的にネットワークを拡張してきた場合、設計の一貫性が失われ、様々な問題が発生しやすくなります。

IPアドレス設計の不備

適切なIPアドレス設計がなされていないと、アドレスの競合やルーティングの問題が発生します。特に以下のような状況は要注意です。

• DHCPサーバーの設定ミスにより、IPアドレスが重複して割り当てられる
• サブネット設計が不適切で、セグメント間の通信に支障が出る
• 固定IPアドレスとDHCP範囲の管理が曖昧で、アドレスが枯渇する
• プライベートIPアドレスの範囲が狭く、拡張性がない

特に複数拠点を持つ企業では、各拠点のネットワークアドレス体系を統一的に設計しないと、拠点間VPNを構築する際に問題が発生します。将来の拡張も見据えた、体系的なIPアドレス設計が必要です。

セキュリティ機器による遅延

セキュリティは重要ですが、過度なセキュリティ対策がネットワークのボトルネックになることもあります。以下のような機器や機能が、通信速度に影響を与える可能性があります。

セキュリティ機能	処理負荷	改善策
ディープパケットインスペクション	高	処理能力の高い機器への更新、対象トラフィックの最適化
アンチウイルスゲートウェイ	中〜高	信頼できる通信先の除外設定、エンドポイント保護との役割分担
URLフィルタリング	中	クラウド型サービスの活用、キャッシュの最適化
IPS/IDS	高	検査ルールの見直し、専用アプライアンスの導入

セキュリティと性能のバランスを取るには、必要な保護レベルを見極め、過剰な検査を避けることが重要です。また、UTM（統合脅威管理）機器を使用する場合は、処理能力が十分かを定期的に確認しましょう。

トラフィックの集中と帯域制御の欠如

ネットワーク設計において見落とされがちなのが、トラフィックの流れと優先度制御です。すべての通信を平等に扱うと、重要な業務通信が遅延する可能性があります。

例えば、以下のような状況では、特定の通信が帯域を占有してしまいます。

• 大容量ファイルのバックアップやクラウドへの同期
• 動画ストリーミングやソフトウェアのダウンロード
• 特定ユーザーによる大量のデータ転送

これを防ぐには、QoS（Quality of Service）を設定し、通信の優先度を制御することが有効です。ビデオ会議やVoIP、基幹システムへのアクセスなど、業務上重要な通信に優先的に帯域を割り当てることで、全体的なネットワークの安定性が向上します。

冗長化の不足

単一障害点（SPOF: Single Point of Failure）が存在すると、1台の機器故障でネットワーク全体が停止するリスクがあります。法人ネットワークでは、以下の要素について冗長化を検討すべきです。

• 回線の冗長化：主回線と予備回線を用意し、障害時に自動切り替え
• ルーターの冗長化：VRRP等のプロトコルで複数台を待機させる
• コアスイッチの冗長化：スタック構成やリング構成で可用性を高める
• 電源の冗長化：UPSの導入と、重要機器への電源バックアップ

完全な冗長化にはコストがかかりますが、業務停止のリスクとコストを天秤にかけ、重要度の高い部分から段階的に冗長化を進めることが現実的です。

ネットワーク不安定を改善するための実践的アプローチ

ここまで、ネットワークが不安定になる様々な原因を見てきました。では、実際に「通信トラブル 原因」を特定し、改善するには、どのようなアプローチを取るべきでしょうか。体系的な問題解決の手順を解説します。

現状把握と可視化

まず重要なのは、ネットワークの現状を正確に把握することです。感覚的に「遅い」「不安定」と感じていても、具体的なデータがなければ適切な対策は打てません。

以下のような情報を収集・可視化しましょう。

• 帯域使用率：どの時間帯に、どのくらいの帯域が使われているか
• パケットロス率：データの損失がどの程度発生しているか
• レイテンシ（遅延）：通信の応答時間がどのくらいか
• 機器のCPU/メモリ使用率：ネットワーク機器が過負荷になっていないか
• エラーログ：機器やシステムでどのようなエラーが発生しているか

これらの情報を収集するには、ネットワーク監視ツールの導入が効果的です。PRTG、Zabbix、Datadog、Nagiosなど、様々なツールがあり、規模や予算に応じて選択できます。無料のオープンソースツールでも、基本的な監視は十分可能です。

切り分けと原因特定

問題が発生した際は、系統的な切り分けにより原因を特定します。以下の順序で確認を進めると効率的です。

確認ステップ	確認内容	使用するツール・方法
1. 影響範囲の確認	全体か特定部署か、有線か無線か	ユーザーヒアリング、監視ツール
2. 回線状態の確認	インターネット接続、速度測定	速度測定サイト、traceroute、ping
3. 機器状態の確認	ルーター、スイッチ、APの動作状況	管理画面、ログ確認、LEDランプ
4. 設定の確認	IPアドレス、ルーティング、DNS	ipconfig、nslookup、設定ファイル
5. トラフィックの分析	どの通信がボトルネックか	Wireshark、NetFlow分析

特に重要なのは、再現性の確認です。「いつ」「どこで」「誰が」「何をしたときに」問題が発生するのかを明確にすることで、原因の特定が容易になります。

短期的な改善策

原因が特定できたら、まず即座に実施できる対策から着手します。大規模な投資を伴わない、以下のような対策が効果的です。

• 機器の再起動と配置の見直し：一時的な不具合の解消、熱対策
• ファームウェアの更新：既知の不具合の修正、性能改善
• 不要な通信の制限：P2P、ストリーミングなど業務外通信のブロック
• QoS設定の追加：重要な通信への優先度付与
• 無線LANチャンネルの変更：干渉の少ないチャンネルへの変更
• 接続台数の制限：1つのアクセスポイントへの接続数制限
• DHCPリース期間の調整：IPアドレス枯渇の防止

これらの対策は比較的短時間で実施でき、多くの場合、即座に効果が現れます。

中長期的な改善計画

根本的な解決には、計画的な投資と改善が必要です。以下のような施策を、優先度と予算に応じて計画的に実施します。

• 回線の増強または変更：帯域不足の解決、品質の高いサービスへの移行
• ネットワーク機器の更新：処理能力の向上、最新規格への対応
• ネットワーク構成の見直し：セグメント分割、VLAN設計の最適化
• 冗長化の実装：可用性の向上、障害時の影響最小化
• SD-WANの導入：複数回線の効率的な活用、クラウド時代のネットワーク最適化
• ゼロトラストアーキテクチャへの移行：セキュリティとパフォーマンスの両立

特に注目されているのがSD-WAN（Software-Defined WAN）です。複数の回線を統合的に管理し、アプリケーションごとに最適な経路を自動選択することで、コストを抑えながらネットワークの安定性と性能を向上させることができます。

継続的な運用と改善

ネットワークの安定性を維持するには、継続的な監視と改善が欠かせません。以下のような運用体制を整えることが重要です。

• 定期的な監視とレビュー：週次・月次でのトラフィック分析と傾向把握
• 変更管理の徹底：設定変更時の記録と、問題発生時の切り戻し手順の確保
• ドキュメントの整備：ネットワーク構成図、機器情報、設定内容の文書化
• 定期的な棚卸し：使われていない機器やポートの確認、整理
• 教育と情報共有：IT担当者のスキルアップ、ベンダーとの情報交換

また、外部の専門家との連携も有効です。社内にネットワークの専門家がいない場合は、定期的な診断サービスやマネージドサービスの利用を検討しましょう。

まとめ

法人ネットワークの不安定さは、回線、機器、設計といった様々な要因が複雑に絡み合って発生します。「社内ネットワーク 遅い」「法人 ネットワーク 不安定」といった問題に対しては、場当たり的な対応ではなく、体系的なアプローチが必要です。

本記事で解説した以下のポイントを押さえることで、安定したネットワーク環境の構築と維持が可能になります。

• 回線容量と品質の確認、適切なサービス選択
• ネットワーク機器の性能と設定の最適化
• 将来を見据えた適切なネットワーク設計
• 監視ツールによる可視化と早期の問題発見
• 短期的対策と中長期的改善計画の両立
• 継続的な運用改善のサイクル確立

ネットワークは企業活動の基盤インフラです。日々の業務を円滑に進めるため、そして将来の事業拡大に対応するためにも、計画的なネットワーク環境の整備に取り組んでいきましょう。

IT担当者の負担が大きい場合は、専門のネットワークベンダーやマネージドサービスプロバイダーとの協力も選択肢の一つです。自社の状況に合わせて、最適な体制を構築することが、安定したネットワーク環境への第一歩となります。