職場のWi-Fiが遅い原因と効果的な改善策を解説

職場のWi-Fi速度低下が業務に与える影響

現代の企業活動において、Wi-Fi環境は電気や水道と同じくらい重要なインフラとなっています。クラウドサービスの利用が当たり前となり、Web会議やファイル共有、業務システムへのアクセスなど、あらゆる業務がネットワーク接続に依存しているからです。

しかし、「オフィスのWi-Fiが遅い」「会議室で接続が不安定になる」「特定の時間帯に通信速度が著しく低下する」といった問題は、多くの企業が抱える共通の課題です。Wi-Fi速度の低下は単なる不便さにとどまらず、業務効率の低下、従業員のストレス増加、顧客対応の遅延など、企業活動全体に悪影響を及ぼします。

特にオフィスや学校などの法人環境では、家庭用Wi-Fiとは異なる特有の問題が発生しやすくなります。多数のユーザーが同時接続する、広いフロア面積をカバーする必要がある、隣接する他社のWi-Fi電波と干渉するなど、複雑な要因が絡み合っているのです。

Wi-Fi速度が遅くなる主な原因

アクセスポイントの配置と設置台数の問題

職場のWi-Fiが遅い最も一般的な原因の一つが、アクセスポイント(AP)の配置不良や設置台数の不足です。オフィスレイアウトや従業員数の増加に対して、適切なAPの再配置や増設が行われていないケースが非常に多く見られます。

Wi-Fiの電波は距離が離れるほど減衰し、壁や金属製のパーティション、コンクリート柱などの障害物によってさらに弱まります。1台のアクセスポイントでカバーできる範囲は、環境にもよりますが一般的なオフィスでは半径10〜15メートル程度が目安です。これを超える範囲では電波強度が低下し、通信速度の低下や接続の不安定化が発生します。

また、フロア面積に対してアクセスポイントの台数が適切であっても、設置場所が偏っていると「電波の届かないエリア」や「電波が弱いエリア」が生まれます。特に以下のような場所では注意が必要です。

• 会議室や応接室など、壁で仕切られた個室
• 倉庫や書庫など、金属製の棚が多い場所
• 休憩室やカフェスペースなど、執務エリアから離れた場所
• エレベーターホール周辺など、コンクリート構造物が多い場所

同時接続数の過多によるトラフィック集中

法人環境における「Wi-Fi 遅い 原因」として見落とされがちなのが、1台のアクセスポイントに接続するデバイス数の過多です。一般的な業務用アクセスポイントは、スペック上は50〜100台程度の同時接続に対応していますが、実際に快適に利用できる接続数はその半分以下と考えるべきです。

現代のオフィスでは、1人あたり平均2〜3台のデバイスを使用しています。スマートフォン、ノートPC、タブレット端末などです。さらにIoT機器やプリンター、IP電話なども加わると、想定以上のデバイスが接続されている状況が珍しくありません。

同時接続数が多くなると、アクセスポイントの処理能力が限界に達し、以下のような問題が発生します。

症状	原因	影響
通信速度の低下	帯域幅の分散	ダウンロード・アップロード速度の遅延
接続の不安定化	パケット処理の遅延	切断・再接続の頻発
接続拒否	接続数上限到達	新規デバイスが接続できない
レスポンス遅延	処理待ち時間の増加	Web会議の音声・映像の乱れ

電波干渉による通信品質の劣化

オフィスビルや商業施設など、複数のテナントが入居する環境では、電波干渉が深刻な問題となります。Wi-Fiは主に2.4GHz帯と5GHz帯の周波数を使用しますが、特に2.4GHz帯は電子レンジ、Bluetooth機器、無線マウス、監視カメラなど、多くの機器が同じ周波数帯を使用するため干渉が発生しやすい状況です。

2.4GHz帯のWi-Fiでは、1〜13チャンネルが利用可能ですが、実際に重複せずに使用できるのは1ch、6ch、11chの3つのみです。同じフロアに複数の企業が入居している場合、それぞれが自社のWi-Fiを運用しているため、同一チャンネルでの電波が重なり合い、互いに干渉してしまいます。

5GHz帯は2.4GHz帯に比べて干渉が少なく、より多くのチャンネルが利用できますが、電波の直進性が高く障害物に弱いという特性があります。また、W52/W53帯域では気象レーダーとの干渉を避けるためのDFS(Dynamic Frequency Selection)機能により、使用中に突然チャンネル変更が発生することがあります。

古い規格や設定による速度制限

Wi-Fi規格は世代ごとに進化しており、現在の最新規格はWi-Fi 6(IEEE 802.11ax)、さらにWi-Fi 6E、Wi-Fi 7へと発展しています。しかし、多くのオフィスでは依然として旧世代の規格が使用されているケースが見られます。

規格名	IEEE規格	最大通信速度	特徴
Wi-Fi 4	802.11n	600Mbps	2010年代に普及した規格
Wi-Fi 5	802.11ac	6.9Gbps	5GHz帯のみ、現在も広く使用
Wi-Fi 6	802.11ax	9.6Gbps	多数同時接続に強い
Wi-Fi 6E	802.11ax(6GHz)	9.6Gbps	6GHz帯を追加利用

古い規格のアクセスポイントを使用している場合、最大通信速度が制限されるだけでなく、最新のデバイスが持つ性能を十分に発揮できません。また、1つのアクセスポイントに旧規格のデバイスが1台でも接続していると、そのアクセスポイント全体の通信速度が低下する「レガシーデバイス問題」も発生します。

インターネット回線自体の帯域不足

見落とされがちですが、Wi-Fi環境自体に問題がなくても、インターネット回線の帯域が不足していれば当然速度は低下します。オフィス全体で共有している回線速度が、実際の利用状況に対して不足しているケースです。

たとえば、従業員50名のオフィスで100Mbpsの回線を使用している場合、全員が同時にWeb会議やクラウドストレージへのアクセスを行うと、1人あたり2Mbps程度しか使えない計算になります。これでは快適な通信は望めません。

特に朝礼時のWeb会議、昼休み明けのメール受信、大容量ファイルのアップロード・ダウンロードなど、トラフィックが集中する時間帯には顕著に速度低下が発生します。この場合、Wi-Fiの改善だけでは根本的な解決にはならず、インターネット回線自体の増強が必要です。

効果的なWi-Fi改善策の実践方法

アクセスポイントの最適配置と増設計画

Wi-Fi環境を改善する最も基本的かつ効果的な方法が、アクセスポイントの適切な配置と必要に応じた増設です。まずは現状のWi-Fi電波状況を可視化することから始めましょう。

専用のWi-Fi測定ツールやアプリ(Ekahau、NetSpot、Wi-Fi Analyzerなど)を使用して、オフィス内の電波強度マップを作成します。理想的には、すべてのエリアで-67dBm以上(5段階表示で3本以上)の電波強度を確保することが望ましいです。-70dBm以下になると通信速度が著しく低下します。

アクセスポイントの配置では、以下のポイントに注意してください。

• 高さ: 天井付近(床から2.5〜3メートル)に設置することで、障害物の影響を減らし広範囲をカバーできます
• 間隔: アクセスポイント間は15〜20メートル程度を目安とし、電波が重なり合う(オーバーラップする)ように配置します
• 障害物回避: 金属製の棚、大型コピー機、冷蔵庫などの電波を遮断する物体から離して設置します
• 個室対応: 会議室など壁で仕切られた部屋には、専用のアクセスポイントを設置することを検討します
• 方向性: アクセスポイントのアンテナは垂直(天井向き)と水平(壁向き)をバランスよく配置します

増設が必要な場合は、単純に台数を増やすだけでなく、チャンネル設計も同時に見直す必要があります。隣接するアクセスポイント同士が同じチャンネルを使用すると、かえって干渉が発生して速度が低下するためです。

チャンネル設計と電波干渉の回避

法人Wi-Fi環境において「Wi-Fi 遅い 原因」の多くは電波干渉に起因しています。適切なチャンネル設計により、この問題を大幅に軽減できます。

まず、周囲の電波環境を調査します。Wi-Fi Analyzerなどのツールを使用して、どのチャンネルがどの程度混雑しているかを確認しましょう。2.4GHz帯では、利用可能な1ch、6ch、11chのうち、最も空いているチャンネルを選択します。

5GHz帯では、より多くのチャンネルが利用可能です。特にW56帯域(100ch〜140ch)はDFS機能の影響を受けにくく、比較的安定した通信が可能です。ただし、対応していないデバイスもあるため、W52/W53帯域も併用する必要があります。

複数のアクセスポイントを設置する場合は、以下のような配置を心がけます。

• 隣接するアクセスポイントは異なるチャンネルを使用する
• 2.4GHz帯と5GHz帯を併用し、デバイスや用途に応じて使い分ける
• チャンネル幅は、2.4GHz帯では20MHz、5GHz帯では40MHz〜80MHzを基本とする
• 自動チャンネル選択機能は環境によっては逆効果になることもあるため、手動設定も検討する

また、電子レンジなどの干渉源からは3メートル以上離してアクセスポイントを設置することで、2.4GHz帯の干渉を軽減できます。可能であれば、業務用途には5GHz帯を優先的に使用し、2.4GHz帯はゲスト用や一時接続用として使い分けることも効果的です。

接続デバイス管理と負荷分散の実施

同時接続数の問題を解決するには、接続デバイスの適切な管理と負荷分散が重要です。まずは、現在何台のデバイスが各アクセスポイントに接続しているかを把握しましょう。

多くの業務用アクセスポイントには管理画面があり、接続デバイス数やトラフィック量を確認できます。1台のアクセスポイントに30台以上のデバイスが接続している場合は、負荷分散を検討すべきです。

具体的な対策としては、以下の方法があります。

対策	内容	効果
バンドステアリング	5GHz対応デバイスを自動的に5GHz帯に誘導	2.4GHz帯の混雑緩和
ロードバランシング	複数APに接続を自動分散	特定APへの負荷集中回避
接続台数制限	1台のAPあたりの上限設定	過負荷状態の防止
不要デバイスの切断	使用していないデバイスを除外	有効接続数の削減
SSID分離	用途別に複数のネットワーク作成	トラフィックの分離と優先制御

特に効果的なのは、業務用、ゲスト用、IoT機器用など、用途に応じてSSIDを分ける方法です。これにより、来客者のスマートフォンや重要度の低いIoT機器が、業務用ネットワークの帯域を圧迫することを防げます。

また、Wi-Fi 6以降の規格ではOFDMA(直交周波数分割多元接続)やMU-MIMO(マルチユーザーMIMO)といった技術により、多数のデバイスが同時接続しても効率的に通信できる仕組みが導入されています。アクセスポイントの更新を検討する際は、これらの機能を持つ製品を選択することをお勧めします。

機器更新とネットワーク設定の最適化

Wi-Fi環境の抜本的な改善には、老朽化した機器の更新と適切なネットワーク設定が不可欠です。特に5年以上前のアクセスポイントを使用している場合は、最新規格への更新を強く推奨します。

Wi-Fi 6(802.11ax)への更新により、以下のようなメリットが得られます。

• 通信速度の向上: 理論値で最大9.6Gbps、実効速度も大幅に向上します
• 多数同時接続への対応: OFDMAやMU-MIMO技術により、混雑環境でも安定した通信が可能です
• 省電力化: TWT(Target Wake Time)機能により、スマートフォンやIoT機器のバッテリー消費を削減できます
• 電波効率の改善: 1024-QAM変調により、同じ電波でより多くのデータを送信できます
• セキュリティ強化: WPA3に対応し、より安全な接続が可能です

機器更新の際は、アクセスポイントだけでなく、それを管理するネットワークスイッチやルーターも見直しましょう。古いスイッチが1Gbpsまでしか対応していない場合、いくらアクセスポイントを最新にしても、そこがボトルネックとなり速度が制限されます。

また、ネットワーク設定の最適化も重要です。QoS(Quality of Service)設定により、Web会議やVoIPなど優先度の高い通信に帯域を優先的に割り当てることができます。VLANを活用して業務トラフィックとゲストトラフィックを分離すれば、セキュリティと速度の両面で改善が期待できます。

ファームウェアも常に最新版に保つことが大切です。メーカーは定期的にパフォーマンス改善やセキュリティ修正を行っているため、アップデートを怠ると本来の性能を発揮できません。定期的なメンテナンススケジュールを設定し、計画的にファームウェアを更新することをお勧めします。

継続的なモニタリングと運用管理体制の構築

Wi-Fi環境の改善は一度実施すれば終わりではありません。継続的なモニタリングと適切な運用管理により、常に最適な状態を維持することが重要です。

統合管理ツールやクラウド管理システムを導入すれば、複数のアクセスポイントを一元的に監視・管理できます。主要なベンダー(Cisco、Aruba、Meraki、UniFiなど)は、以下のような機能を持つ管理プラットフォームを提供しています。

• リアルタイムの接続状況とトラフィック監視
• 接続デバイスの一覧と個別のトラフィック分析
• 電波強度とチャンネル利用状況の可視化
• 異常検知とアラート通知
• レポート機能による傾向分析
• リモートからの設定変更とファームウェア更新

これらのツールを活用することで、問題が深刻化する前に予兆を検知し、先手を打った対応が可能になります。たとえば、特定のアクセスポイントの接続数が急増している場合は、近くに新たなデスクが設置された可能性があり、APの増設や配置変更を検討すべきタイミングです。

また、定期的な現地調査も重要です。オフィスレイアウトの変更、新しい壁やパーティションの設置、大型機器の搬入など、物理環境の変化はWi-Fi電波に大きく影響します。少なくとも四半期に一度は、主要エリアの電波強度を測定し、必要に応じて設定調整を行いましょう。

さらに、ユーザーからのフィードバックも貴重な情報源です。「会議室Aで接続が不安定」「午後3時頃に速度が遅くなる」といった具体的な報告は、測定データだけでは見えない問題を浮き彫りにします。社内ヘルプデスクやIT部門への報告窓口を明確にし、寄せられた情報を分析・対応する体制を整えることが大切です。